HOSTELTUR • 05-12-2008

El sector servicios facturó el pasado año un total de 1.272.991 millones de euros, un 6,1% más que en 2006, según la Encuesta Anual de Servicios 2007 publicada ayer por el Instituto Nacional de Estadística (INE). El turismo facturó un 5,2% más.

En el apartado concreto de turismo, que incluye alojamientos, restauración y agencias de viajes, el volumen de negocio alcanzó los 80.262 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 5,2%. Según el informe, el número de empresas del sector servicios en 2007 alcanzó las 2.212.538, un 3,6% más que el año anterior; mientras que los empleados del sector llegaron a los 9,3 millones, con un incremento del 4,6%. Más de 43.000 millones de euros para la restauración Los ingresos del turismo pasaron de los 76.266 millones de euros de 2006 a los 80.262 de 2007, pero el mayor volumen fue para la restauración, 43.660 millones de euros que suponen un crecimiento del 5,1%.  El incremento más acusado fue para el apartado de hoteles y otros hospedajes, un 7,2%, pasando de los 16.850 millones de euros a los 18.070 en 2007. Las agencias disfrutaron de la menor subida, un 3,8%, alcanzando los 18.532 millones frente a los 17.860 del año anterior. Los datos suponen un importante contraste respecto a los que ofrece la Encuesta del Sector Servicios en lo que va de 2008. Los últimos datos provisionales del INE, correspondientes al mes de septiembre, hablan de una bajada del 2,8% en la cifra de negocios del sector servicios. En este caso, dentro de turismo, son las agencias las que mejor se mantienen, con un ligero repunte del 0,6% respecto al mismo mes de 2007, mientras que hostelería –que aparece sin separar alojamiento y restauración en el informe mensual- cayó un 1%.

Constituyen el comité de expertos del Centro de Conocimiento, Innovación e Inteligencia Turística

HOSTELTUR • 05-12-2008

La Secretaría de Estado de Turismo, junto con el Consejo Superior de Cámaras de Comercio han constituido el Comité de Expertos del Centro de Conocimiento, Innovación e Inteligencia Turística, un centro que dará información a los profesionales del sector sobre aplicaciones y tecnologías ligadas al turismo.

El Comité de Expertos está formado por profesionales expertos en el sector, en las nuevas tecnologías, en comunicación y marketing, entre ellos Gonzalo Pascual, presidente de la Comisión de Turismo de la CEOE, José Luis Zoreda, vicepresidente ejecutivo de Exceltur, Felipe González, de Amadeus, Javier Monzón, presidente de Indra, Francisco Román, presidente de Vodafone y Francesc Valls de ESADE. El nuevo centro, que dirigirá el ex presidente de Paradores Antoni Costa, ayudará a mejorar la posición competitiva del sector, anticiparse a los cambios de la oferta y la demanda y adaptarse a las nuevas tendencias sociales y económicas. Para Javier Gómez navarro, presidente del Consejo Superior de Cámaras de Comercio, este es el proyecto “más serio que se ha hecho en España para promover y desarrollar la innovación en el sector turístico y esperamos que tenga importantes resultados en el medio y largo plazo para garantizar el éxito futuro de nuestro turismo”. Durante el acto de constitución, Antonio Bernabé, Director General de Turespaña, ha explicado que “estamos reforzando con este proyecto estratégico la colaboración público-privada para ofrecer al sector el conocimiento necesario que permita hacer más competitiva la industria turística española”. La actuación del Centro de Inteligencia, Conocimiento e Innovación Turística, cuyos estudios y orientaciones serán puestos al servicio de las empresas y demás agentes turísticos del país, se enmarca dentro de la línea del Plan de Turismo Español 2020. Las primeras herramientas se pondrán en marcha la próxima primavera.

Lieper (1979: 403-4) identifica los siguientes elementos: área generadora, turistas, rutas de tránsito (viajes), regiones de destino, estructura turística, anfitriones y relaciones de impacto físico, político, social, económico, tecnológico y sus interacciones.

1. Elemento dinámico: turista.
2. Zona Emisora.
3. Zona Receptora.
4. Ruta de Transito.
5. Factor Economico.

1. Nacional e Internacional
2. Segun la Motivación

• Vacacional, Convencional e Interes Común

.Incentivo .Familiarización .Empresa ( negocios) .Congresos y Convenciones

.Descanso .Sol y Playa .Deportivo

• Individual y Colectivo.

• Emisivo
• Receptivo

• Documento que expide una agencia de viajes a cambio de un pago y que incluye títulos de transporte y bonos para prestaciones hoteleras o de otro tipo. El primer cupón de este tipo fue inventado por Thomas Cook en 1867.

Es el lugar al que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un determinado precio.

Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los que no consumiéndolos aún, podrían hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.

EL DECRETO NUMERO 174 DE 2001 (FEBRERO 5 DE 2001)

“ Por el Cual se Reglamenta el Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor Especial” y la prestación por parte de estas de un servicio eficiente, seguro, oportuno y económico, bajo los criterios básicos de cumplimiento de los principios rectores del transporte, como el de la libre competencia y el de la iniciativa privada, a los cuales solamente se aplicarán las restricciones establecidas por la Ley y los Convenios Internacionales.

• Plan Americano.

INFRAESTRUCTURA

1. Concertación: Negociación.
2. Coordinación: Organización- Afinidad.
3. Descentralización: Promover - Delegar.
4. Planeación: Desarrollo - Organización.
5. Protección al ambiente: Conservación - Preservación.
6. Desarrollo social: Recreación.
7. Libertad de empresa: Iniciativa.
8. Protección al consumidor: Garantia - Bienestar.
9. Fomento: Desarrollo.

• Mayoristas
• VT
• OTR

• El Agroturismo, se Caracteriza por Convivir e Interactuar con las actividades Agropecuarias, donde el Turista se involucra en las labores del Campo.

Sistema de Información TURística, sirve para medir y consultar las estadísticas de los eventos que se realizan en la ciudad.

1. DISEÑO TECNICO (PRE-EVENTO).

. Reconocimiento
. Diseño del programa
. Diagnóstico (ambiente interinstitucional)
. Justificación
. Metodología: Planimetría, establecer ejes temáticos, convocatoria, etapas o ambientes, cronograma: tiempos específicos de cada actividad, organigrama de funciones: Coordinador General, Coordiandor Operativo, Comité de logística, Comité de divulgación y Promoción, Comité de gestión, Dinamizadores.

2. PLAN OPERATIVO-EVENTO

. Durante el evento
. Diseño de las actividades del programa
. Diseño de la estrategia de control y cumplimiento de objetivos.
. Descripción del programa, requerimientos y creación de formatos de chequeo de inventario.
. Diseño de estrategias operativas Cierre del programa

3. POST-EVENTO (EVALUACIÓN)

. Sistema de evaluación del programa (resultados conseguidos, Beneficios obtenidos, encuesta y opinión de participantes, informe de la actividad, resultado sobre asistencia.)
. Evaluación del equipo de trabajo (coordinador general, coordinador operativo, comité de logística, grupo de montaje, grupo de seguridad, grupo de ambientación, comité de divulgación y promición, comité de gestión, dinamizadores, según cumplimieto de objetivos, funciones asignadas, receptividad del programa en la comunidad.)
. Operativo para organizar y guardar el material utilizado.
. Devolver los elementos prestados
. Difundir los resultados de la actividad
. Hacer un informe consignando las sugerencias que sirvan para posteriores eventos
. Determinar la frecuencia y realización de otro evento.
. Realizar encuestas con los participantes acerca de la satisfacción o beneficios del programa. Una vez terminado el evento se debe enviar cartas de agradecimiento a las entidades que nos colaboraron y apoyaron.

Residente: Donde el turista permanece en su actividad mayor parte de tiempo, ejemplo, alojamiento en un hotel.

Itinerante: Donde el turista no se demora en su actividad, ejemplo, un día de sol.

El Proveedor es un prestador de servicios que provee o abastece de todo lo necesario para un fin a grandes grupos, asociaciones, comunidades, etc. y debe de estar Certificado por la Ley 300 de 1996 y por la Camara de Comercio.

Estrategias que se utilizan para vender, promocionar y comercializar un producto en el Mercado. Tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes de modo que ambas resulten beneficiadas

NTSH 006 (Norma Técnica Sectorial Hotelera 006 ) .

Por la cual se reglamenta la categorización por estrellas de los establecimientos hoteleros o de hospedaje que prestan sus servicios en Colombia

Plan Americano Modificado.

SUPRAESTRUCTURA O SUPERESTRUCTURA.

1. Nombre del plan- sitio donde se va a llevar a cabo.
2. Fechas: De salida, de regreso, vigencia.
3. Ilustración llamativa -Paisaje,Marco-.
4. Nombre de la Agencia que Vende el Programa: logo y slogan.
5. Itinerario: Dias, Horas, Actividades Programadas Cronológicamente.
6. Ilustraciones o fotografías de los Atractivos mas Representativos del Lugar.
7. Tipo de Plan y Precio (Americano, Europeo, ForFait, Modificado, etc). Certificación por Medio del Voucher. 8. Qué Incluye.
9. Qué no Incluye.
10. Los opcionales.
11. Especificaciones generales: Información Práctica, Recomendaciones.
12. Condiciones generales para los opcionales.
13. Penalización.
14. Cláusulas (Normatividad que rige la Agencia).
15. Informes y reservas.

Comodidad o confort, costos- kilometraje, disponibilidad de medios en ese transporte, horarios, frecuencia con que salen los vehículos, tiempo incluído en el viaje: tiempo de abordaje, real, y de desembarque; y contenido panorámico.

• Ecoturismo, Que tiene como motivo principal el disfrute de la Naturaleza y al a defenza del medio ambiente por medio del uso sostenible ecologicamente.

Plan de Ordenamiento Territorial.

Es el conjunto de acciones y políticas, administrativas y de planeación física, que orientarán el desarrollo del territorio municipal por los próximos años y que regularán la utilización, ocupación y transformación del espacio físico urbano y rural. Un POT es en esencia, el pacto social de una población con su territorio.